E生活家政系统:家政公司合作中的常见问题及应对办法
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  经过几周以来对南京不同规模和种类家政公司的采访,笔者了解到,如今,家政公司获取订单的方式有多种,除了原先的被动坐等的方式,家政公司还会通过在互联网平台上推广或与同行进行合作带来订单。并且,大部分家政公司都反映其订单中的50%以上,有的甚至是60%以上都来源于合作。可见合作对于家政公司获取订单的重要性。

  不过,家政公司也透露,合作过程中经常会出现一些问题。这里,笔者列出了几个常见的问题:

  订单合作分成。家政公司有单子合作时,双方都想自己多赚点。若是在分成问题上达不成共识,最后也只能闹得不愉快。

  为获取订单乱投递阿姨。有的家政公司为了获得更多订单,不管是需要老人陪护的还是需要照顾小孩的,都把手头上仅有的闲置阿姨投过去,根本不考虑阿姨是否能做得来,很缺乏合作诚意。

  服务期内将阿姨撤走。A家政公司提供甲阿姨为B家政公司的雇主服务,已达成合作,A也将订单分成拿到手。但是,在甲阿姨服务期内,A家政公司突然自己有单子来了,且认为甲阿姨最合适,就擅自终止合作,把甲阿姨撤出来为自己的雇主服务。这一行为给B家政公司的雇主带来了很不好的服务体验。

  随意使用别家公司的阿姨。一些家政公司会在合作后把别的家政公司在其公司登记的阿姨当做自己的使用,事先不征得对方的同意,使用阿姨之后更不会与阿姨原来的家政公司分成,这种行为也极其没有诚信和职业道德。

  为了帮助家政公司解决合作中存在的问题,国内领先电商服务提供商E生活深耕家政行业,研发出E生活家政系统,并实地采访了解家政公司,为家政公司更好地经营提供解决方案,致力于帮助家政公司实现互联网转型,并促进家政公司间的合作共赢。

  对于订单合作分成问题,E生活家政经过调研发现,南京家政公司之间的订单合作大多默认采用新单对半分成,补单各自收各自的。在这样的分成模式下也很少产生分歧,家政公司不妨尝试一下。

  对于乱投递阿姨、服务期内将阿姨撤走、以及随意使用自己的阿姨,这样的合作对象,家政公司一方面可多留意;另一方面可与对方事先签订一定的协议,规定合作双方要遵守一定的规则,不得为了私利在服务期内将阿姨撤走,不得随意使用合作方提供的阿姨资源,若要使用必事先告知,并且一旦使用该阿姨就必须与对方进行分成等,以协议的方式来约束双方。

  为了促进家政公司之间诚信、有效地合作,E生活推出E生活家政系统,系统内最大的亮点功能——抢单宝平台,平台内囊括了本地区域95%以上的家政公司,不仅可供家政公司之间进行发单、抢单,投递阿姨,还为家政公司提供最新的家政行业新闻、政策变化解读,供家政公司间交流学习。

  作为第三方公信平台,抢单宝不仅有阿姨黑名单功能,还为家政公司之间的合作提供互评体系,每次订单合作后家政公司都可对对方的合作诚信、合作态度进行打分评价,并会展示在家政公司个人资料上,可供查看,无形之中督促了家政公司之间进行积极、诚信的合作。